Informacje ogólne 6

• Jak mogę utworzyć konto klienta?
• Czy mogę zamawiać jako gość?
• Czy istnieje minimalna i maksymalna wartość zamówienia?
• Czy wydrukowana faktura jest dołączona do mojej paczki?
• Czy strona zooplus jest bezpieczna?

Zobacz wszystkie artykuły (6)

Płatność 6

• Jakie są dostępne metody płatności?
• Jak wybrać lub zmienić metodę płatności?
• Płatność Przelewy24 nie powiodła się – co mam zrobić?
• Płatność moją kartą kredytową/debetową nie powiodła się – co mam zrobić?
• Płatność PayPal nie powiodła się – co mam zrobić?

Zobacz wszystkie artykuły (6)

Status zamówienia 3

• Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
• Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie zostało wysłane?
• Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Zmiany & Anulacja 3

• Czy mogę dokonać zmian w moim zamówieniu lub w adresie dostawy?
• Czy mogę anulować zamówienie?
• Czy mogę połączyć kilka zamówień?

zooplus Abonament 4

• Jak działa usługa zooplus Abonament?
• W jaki sposób mogę aktywować usługę zooplus Abonament?
• Jak mogę zmodyfikować lub anulować usługę zooplus Abonament?
• Czy otrzymam powiadomienie o moim nadchodzącym zamówieniu w ramach zooplus Abonament?

Informacje ogólne o dostawie 8

• Jakie są koszty przesyłki?
• Zamówienia o wadze powyżej 31 kg
• Czy mogę wybrać firmę kurierską?
• Czy moje zamówienie może zostać nadane w określony dzień?
• Czy mogę wybrać punkt odbioru paczek jako adres dostawy?

Zobacz wszystkie artykuły (8)

Śledzenie paczki 3

• Kiedy moja paczka zostanie nadana?
• Jak mogę śledzić moją paczkę?
• Moja paczka została nadana, ale śledzenie przesyłki nie jest możliwe

Problem z dostawą 6

• Moja paczka dotarła uszkodzona/Produkt dotarł uszkodzony
• Czy moja paczka zaginęła?
• Moja paczka nie dotarła, mimo że na stronie śledzenia widnieje informacja, że została dostarczona
• W mojej paczce nie ma wszystkich zamówionych artykułów
• W mojej paczce znajdują się błędne towary

Zobacz wszystkie artykuły (6)

Informacje o produkcie 7

• Produkt, który chcę zamówić, jest niedostępny. Czy mogę go zamówić?
• Nie mogę znaleźć produktu, który chcę zamówić
• Mam pytanie dotyczące produktu
• Nie wiem, którą karmę wybrać
• Jak mogę dowiedzieć się o Waszych aktualnych ofertach?

Zobacz wszystkie artykuły (7)

Problem z produktem 4

• Otrzymany produkt nie spełnia oczekiwań
• Mojemu zwierzakowi nie odpowiada zamówione jedzenie
• Produkt przestał działać po pewnym czasie
• Dostawca wycofuje produkt

Zwroty 5

• Jak mogę zwrócić produkt?
• Czy mogę wymienić artykuł na inny rozmiar/rodzaj/kolor?
• Ile mam czasu na zwrot towaru?
• Jaki jest status mojego zwrotu?
• Kiedy otrzymam zwrot środków za zwrócony towar?

Reklamacje 1

• Jak mogę złożyć reklamację?

Prawo odstąpienia od umowy 2

• Prawo do odstąpienia od umowy
• Formularz odstąpienia od umowy

Kupony i promocje 3

• W jaki sposób mogę zrealizować kupon?
• Nie mogę zrealizować mojego kuponu
• Zniżka nie została naliczona

Newsletter 4

• Jak zapisać się do newslettera?
• Jak mogę wypisać się z newslettera?
• Zapisałem się do newslettera, ale go nie otrzymuję
• Jak otrzymać zooPunkty za subskrypcję newslettera?

Programy lojalnościowe 8

• Co to są zooPunkty?
• Jak mogę wykorzystać moje zooPunkty?
• Dlaczego moje zooPunkty nie zostały naliczone?
• Jak mogę przekazać moje zooPunkty na rzecz bezdomnych zwierząt?
• Moje zooPunkty straciły ważność - czy mogę je odnowić?

Zobacz wszystkie artykuły (8)

Mój zooplus 8

• Jakie są korzyści z posiadania konta "Mój zooplus"?
• Jak utworzyć konto "Mój zooplus"?
• Jak mogę zmienić lub zresetować hasło?
• Jak mogę zmienić mój adres e-mail?
• Gdzie mogę znaleźć moje dane i jak mogę je zmienić?

Zobacz wszystkie artykuły (8)

Regulamin 4

• Regulamin
• Metody płatności
• Ceny i koszty przesyłki
• Czy mogę odstąpić od umowy?

Polityka prywatności 1

• Polityka prywatności i ochrona danych

Dane i ich użytkowanie 5

• Co to są pliki cookie i do czego służą?
• Na stronie pojawia się komunikat o błędzie – co mam zrobić?
• Darmowa aplikacja zooplus na telefon z systemem Android
• Darmowa aplikacja zooplus na telefon z systemem iOS
• W aplikacji pojawia się błąd